En muchos de los artículos recorridos en este blog hemos mencionado la importancia que tiene la velocidad de carga de tu tienda. Si bien podemos mencionar muchos motivos, nos vamos a detener en el más importante y tiene que ver con los hábitos de consumo de los clientes en Internet, que muchas veces difieren de lo que es una acción de compra en un local físico.
Cuando ingresamos a una tienda online, sabemos que si lo que nos ofrecen no se adecúan a lo que estamos buscando, automáticamente abandonamos la tienda. Lo mismo sucede a la hora de esperar que la tienda reaccione a los tiempos que estamos manejando. Una lenta velocidad de carga hará nuevamente que abandonemos la tienda. Recuerden que estamos tratando con un aspecto muy ansioso de las personas.
Vamos a recorrer diferentes aspectos de esta temática para que, aquellos que vendan a través de su tienda online, puedan rescatar algunos puntos importantes.
La importancia de la velocidad de carga
Muchos aspectos hacen a una buena tasa de conversión y tráfico. Hemos hablado de la importancia de una buena ficha de producto, un buen carrito, un óptimo checkout. Sin embargo, todo eso puede estar bien planteado, pero si nuestro usuario debe esperar un tiempo considerable a medida que vamos navegando la tienda, todo lo demás habrá dejado de tener sentido. Es por eso que debemos prestarle mucha atención a la velocidad de carga de nuestro sitio, ya que está directamente relacionada con nuestra tasa de conversión.
El tiempo de carga de tu web estará condicionando dos aspectos relevantes:
- El ranking de tu web en Google: si tu web es lenta, esto será leído por los bots de Google y no te puntuará de la mejor manera, posicionándote abajo en los buscadores y por lo tanto, recibirás menos tráfico.
- El propio usuario: si consigue llegar a tu tienda, abandonará la misma por ser muy lenta. Según distintos estudios, aproximadamente el 70% de los usuarios que visitaron una página lenta nunca volvió a entrar.
Un aspecto clave a considerar tiene que ver con la distancia del usuario con el servidor. No va a ser lo mismo que si nos conectamos desde India y el servidor está ahí que si nos conectamos al mismo servidor desde Suiza. También influye el navegador que estás usando. Quedó demostrado que Internet Explorer es el de peor performance en cuanto a velocidad.
Motivos que hacen mas lenta tu tienda
Aquí podemos encontrar aspectos controlables por el dueño de la tienda o cuestiones que ya dependen de la plataforma en dónde se encuentre tu tienda, entre ellos podemos mencionar:
- Demasiadas hojas de estilo
- Una gran cantidad de plugins
- Demasiadas redirecciones
- Imágenes muy pesadas
- Muchas fuentes de texto
Como dijimos anteriormente, no en todos estos motivos podrás meter mano de manera rápida y efectiva. Quizá en el caso de las fotos si, porque es un trabajo que cualquiera puede hacer (con algo de conocimiento). Mientras que para los otros puntos, requerirás del trabajo de tu diseñador y programador para que tome en cuenta estas cuestiones. Otras veces depende del hosting que tengas contratado. Salvo que estes pagando un buen billete para tener un hosting privado, deberas saber que mientras más cargues el sitio más pesado se hará ya que tenes contratado un hosting compartido en donde vos tenes una cuota del mismo.
Cómo comprobar la velocidad de carga de mi tienda?
Existen numerosos tests que podes hacer en tu sitio. Simplemente tenes que tener en cuenta desde qué navegador estas haciendo la prueba y si lo haces desde una sesión ya abierta o desde incógnito. Con esto último quiero decir que en el caché de tu computadora ya habrá guardado ciertos datos para que la carga sea más rápida. Para un resultado mas real recomiendo que se abra desde incógnito.
Veamos algunos de ellos:
- Page Speed Insight: Es un portal de Google que te permite analizar la velocidad del sitio introducido, sugiriéndote algunas mejoras.
- Think With Google: es otra herramienta que ofrece Google pero destinado a analizar la velocidad de tu sitio versión mobile. Algo que debemos prestarle atención dado que es cada vez más utilizado por todos los usuarios en el mundo
- GTMetrix: Te permite analizar gratuitamente 3 diferentes url. A partir de ahí, tiene un costo de u$s14,95/ mes. Otorga buena información acerca de dónde se encuentran las oportunidades de mejora, qué elementos están provocando una carga lenta, qué puntos sugiere mejorar, etc.
- WebPageTest: otra herramienta muy interesante que te muestra no solo el tiempo de carga de tu sitio, sino que te abre un detalle para que veas cuales de los elementos de todo tu sitio está consumiendo más velocidad.
Hay algún tiempo de velocidad ideal?
Según Google la velocidad de carga ideal es de 3 segundos. Sin embargo, algunos usuarios son más exigentes y declaran 2 segundos o menos.
Yendo a la realidad, el promedio de carga de una web es de 7 segundos. Por lo tanteo, aparecen muchas oportunidades de mejora en este aspecto.
Cómo mejorar el tiempo de carga en mi tienda?
Elige un hosting potente
Existen tres tipos de hosting para tu tienda:
- Alojamiento compartido: Es la opción más barata pero la que ofrece los peores resultados. En esta opción compartes todo con otros sitios (almacenamiento, RAM, etc)
- Servidor Virtual Privado (VPS): Mitad privado, mitad público. Funciona como un edificio, donde tendrás bienes de tu propiedad como tu heladera y recursos compartidos como el ascensor.
- Servicio de alojamiento dedicado: Es un hosting dedicado exclusivamente para tu sitio, no lo compartis con ningún otro sitio. Es lo ideal si tenes muchas operaciones diarios, pero lógicamente es el más caro.
Cómo juegan las imágenes en la velocidad de carga?
Todos sabemos que en ecommerce el rl que doptan las imágenes es clave, pero también es clave el peso que ellas tienen en la velocidad de tu sitio. Por eso recomendamos auditar el peso que tienen cada una de ellas. Por ejemplo, en el caso de nuestra web www.consultorahelp.com.ar, las imágenes se llevan más del 60% del peso de todo el sitio.
Optimizar el tamaño de las imágenes de nuestra web es el primer gran paso que debemos realizar. Independientemente de las proporciones que uses, siempre recomendamos, según lo que vimos en el artículo “La ficha de producto perfecta” las fotos deben estar en formato .jpg y tener un peso menor o igual a los 5mb.
A continuación voy a mencionarles una herramienta que te permite optimizar tus imágenes sin muchos esfuerzo:
- http://www.gidnetwork.com/
- https://riot-optimizer.com/
- https://saerasoft.com/caesium/
- https://imageoptim.com/es.html
Conclusión
Como pudieron ver, la velocidad de carga de tu tienda es un aspecto clave a la hora de pensar en convertir. Todo es importante, pero dejar de prestarle atención a uno de estos aspectos (junto a otros que ya hemos mencionada) va a llevarnos a que todo el esfuerzo hecho en otras áreas de nuestro ecommerce, se tire a la basura por no prestarle atención a otros aspectos.
Mi nombre es Santiago y voy a estar acompañándote en otras áreas de interés relacionado a Ecommerce.
Pueden escribirme a info@consultorahelp.com.ar o visitarnos en www.consultrahelp.com.ar para encontrar mas lecturas y podcast de interés.
Un abrazo!